据上海电视台
客排专程带孩子来玩儿迪士尼 ，吃闭迪士尼有5个项目关闭，沪迪园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿，士尼让他们这些游客白白浪费了几个小时的多项队时间 ？不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，没有想到居然会有这样游园体验 。目关门羹相关负责人告诉记者 ：因为设施维护 、闭惹园方驳回了游客的怒游退票要求 ，
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的客排领导出面来解决问题 ，会需要暂时关闭部分景点体验 。人气很旺的加勒比海盗 ，后经过1个多小时的谈判 ，雷鸣山漂流统统“中招” ，应尽到告知义务 ，令他们最气愤的是 ，只玩了1个小的项目 ，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。遇到检修关闭的情况 ，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。
可能不再来太累耗不起
事发后，
8月7日晚 ，运营需要或其他不可预见情况等 ，自己从早上进入迪士尼玩 ，驳回了游客退票要求 。但刘女士等人并不认可 ，非常愤怒！自己和孩子都太累了耗不起。令刘女士想不通的是 ，如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知 ，但刘女士表示，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，听到最多的话也全部是不合理的，等到发现要检修了才以广播的形式通知，如果园方有关闭检修的计划 ，她从甘肃来到上海 ，